1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen und Produkte, die zwischen

PlayersHUB
Hauptstr. 6, 49849 Wilsum
[email protected]
Geschäftsführung: Axel Bäumling
(nachfolgend „Anbieter“)

und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Nutzer“) abgeschlossen werden.

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

2. Vertragsschluss

(1) Die Buchung eines Produkts erfolgt über die vom Anbieter bereitgestellte Buchungsplattform, per E-Mail oder in sonstiger schriftlicher Form.
(2) Mit der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt durch Bestätigung des Anbieters (z. B. Buchungsbestätigung per E-Mail) zustande.

3. Leistungen – Produktkategorien

Der Anbieter bietet seine Leistungen in folgenden Kategorien an:

Kategorie	Beschreibung	Beispiele
Mehrtägige Events / Bootcamps (HUBCamps)	Verbindliche Buchung eines Platzes für ein Camp mit festem Zeitraum	HUBCamp (z. B. 3- bis 5-tägiges Bootcamp)
Termingebuchtes Einzelcoaching	Persönliche 1:1-Sitzung mit festem Datum und Uhrzeit	Coaching-Einzeltermin
Coaching-Pakete	Mehrere Coaching-Stunden, Termine werden nach der Buchung vereinbart	5er-Paket, 10er-Paket
Digitale Abonnements	Laufender Zugang zu digitalen Inhalten mit automatischer Verlängerung	Academy Monat/Halbjahr/Jahr, HUBFitness-Abo
Digitale Einmalkäufe	Einmaliger Zugang zu digitalen Inhalten, sofort verfügbar	Persönlichkeitsanalyse, Mentoring-Gespräch, Academy Lifetime-Paket
Wertgutscheine	Elektronischer oder physischer Gutschein, einlösbar gegen andere Produkte des Anbieters	Geschenkgutschein, Wertgutschein
Merchandise-Artikel	Physische Waren	League of Legends Figuren u.Ä.

Die konkreten Inhalte, Preise, Laufzeiten und genauen Konditionen der einzelnen Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Buchungsseite.

Besondere Bedingungen:

• HUBCamps (mehrtägige Events): Die Buchung ist verbindlich. Ein Widerrufsrecht besteht nicht (siehe Ziffer 7.6). Eine Stornierung durch den Kunden ist nur nach Maßgabe der gesonderten Camp-Bedingungen möglich, die dem Kunden vor der Buchung zur Verfügung gestellt werden. Der Anbieter behält sich vor, ein Camp bei zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen; in diesem Fall wird die bereits gezahlte Teilnahmegebühr vollständig erstattet.
• Coaching-Pakete: Ein 5-Stunden-Paket muss innerhalb von 3 Monaten, ein 10-Stunden-Paket (oder mehr) innerhalb von 6 Monaten ab Buchungsdatum abgerufen werden. Nach Ablauf dieser Fristen verfallen nicht genutzte Reststunden ohne Anspruch auf Erstattung.
• Termingebuchtes Coaching: Der Kunde erhält einen festen Termin. Stornierungen sind nur nach Ziffer 6 möglich.
• Digitale Abonnements: Die automatische Verlängerung und Kündigung ergeben sich aus Ziffer 4.
• Digitale Einmalkäufe: Nach Bereitstellung des Zugangs entfällt das Widerrufsrecht bei ausdrücklicher Zustimmung des Kunden (siehe Ziffer 7).
• Wertgutscheine: Die Gültigkeitsdauer beträgt 3 Jahre ab Ende des Jahres des Erwerbs (siehe Ziffer 3.1).
• Merchandise-Artikel: Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge (siehe Ziffer 7.5).

Der Anbieter behält sich vor, Coaching-Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Störungen) abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert, und es wird gemeinsam ein Ersatztermin vereinbart. Kann kein Ersatztermin gefunden werden, wird die bereits gezahlte Vergütung für den ausgefallenen Termin erstattet.

3.1 Wertgutscheine – Gültigkeitsdauer

Wertgutscheine verfallen 3 Jahre nach Ablauf des Jahres, in dem sie erworben wurden.
Beispiel: Ein Gutschein, der im Jahr 2026 erworben wurde, verfällt am 31. Dezember 2029.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer besteht kein Anspruch auf Auszahlung des Gutscheinwerts oder auf Verlängerung. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.

4. Vertragslaufzeit und Kündigung (nur für Abonnements)

(1) Digitale Abonnements (z. B. Academy-Monatspaket, Academy-Halbjahrespaket, Academy-Jahrespaket, HUBFitness-Abo) verlängern sich automatisch um den jeweils gebuchten Zeitraum, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird.
(2) Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit beim Anbieter eingehen. Sie kann erfolgen über:

• das Nutzerkonto des Kunden auf der Plattform des Anbieters, oder
• per E-Mail an [email protected] (oder über den Discord-Support).

(3) Wichtig: Die bloße Einstellung von Zahlungen beim Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal-Lastschrift widerrufen, SEPA-Mandat löschen) gilt nicht als wirksame Kündigung. Der Vertrag läuft in diesem Fall bis zum vereinbarten Ende weiter, und der Anbieter behält sich vor, ausstehende Beträge gerichtlich geltend zu machen.
(4) Das Lifetime-Paket der Academy ist ein digitaler Einmalkauf und kein Abonnement. Eine Kündigung ist hier nicht möglich. Der Zugriff wird uneingeschränkt gewährt, solange das Angebot besteht.
(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5. Preise und Zahlung

(1) Die Preise für die Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsübersicht. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern keine Steuerbefreiung vorliegt.
(2) Die Zahlung erfolgt – soweit nichts anderes vereinbart ist – vor Leistungserbringung bzw. vor dem jeweiligen Abrechnungszeitraum über die angebotenen Zahlungsdienstleister.

6. Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen (nur für termingebuchtes Coaching)

6.1 Stornierung durch den Kunden

(1) Der Kunde kann einen gebuchten Termin bis 72 Stunden vor dem Termin ohne Angabe von Gründen stornieren. Die Stornierung ist gegenüber dem Support zu erklären (Kontaktdaten gemäß Ziffer 9). Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
(2) Bei einer Stornierung zwischen 72 und 24 Stunden vor dem Termin ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde hat jedoch das Recht auf eine einmalige kostenfreie Terminverschiebung (Umbuchung). Diese ist in Absprache mit dem jeweiligen Coach vorzunehmen.
(3) Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin liegt eine Terminverschiebung im Ermessen des Coaches. Der Coach kann eine Verschiebung ablehnen; in diesem Fall verfällt der Termin und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
(4) Maßgeblich für die Einhaltung der Fristen ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungs- oder Umbuchungsmitteilung beim Coach oder beim Support (z. B. per E-Mail, Nachricht über Discord).

6.2 Nichterscheinen des Coaches

Sollte der Coach ohne vorherige Absage zu einem gebuchten Termin nicht erscheinen, wird dem Kunden die Buchung vollumfänglich erstattet. Alternativ kann der Kunde in Absprache mit dem Anbieter einen Ersatztermin vereinbaren.

7. Widerrufsrecht

7.1 Termingebuchtes Einzelcoaching (festes Datum/Uhrzeit)

Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen. Es gelten ausschließlich die Stornierungsregelungen in Ziffer 6 dieser AGB.

7.2 Coaching-Pakete

Dem Kunden steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zu, solange noch kein konkreter Termin aus dem Paket vereinbart wurde.
Wichtiger Hinweis: Sobald der Kunde einen ersten konkreten Termin (Datum und Uhrzeit) aus dem Coaching-Paket vereinbart hat, erlischt das Widerrufsrecht für das gesamte Paket gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB. Dies gilt auch für noch nicht verbrauchte Reststunden. Auf diesen Zeitpunkt wird der Kunde bei der Terminvereinbarung gesondert hingewiesen.

7.3 Digitale Abonnements und digitale Einmalkäufe

Die Leistungen des Anbieters (Zugang zu Videokursen, digitalen Inhalten, Trainingsplänen etc.) werden unmittelbar nach Vertragsschluss erbracht. Der Kunde erklärt sich mit dem vorzeitigen Beginn der Ausführung des Vertrags ausdrücklich einverstanden.
Konsequenz: Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrags (d. h. mit der ersten Bereitstellung bzw. dem ersten Zugriff auf die Inhalte).

7.4 Wertgutscheine

Für den Erwerb von Wertgutscheinen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Gutschein in Form eines elektronischen Codes sofort nach Vertragsschluss übermittelt wird (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB – Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erbracht werden).

7.5 Merchandise-Artikel (physische Waren)

Für den Kauf von physischen Waren (Merchandise) im Fernabsatz gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Ausschlussgründe:

• Bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Bei personalisierten Artikeln, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. mit Namen bedruckt).

7.6 HUBCamps (mehrtägige Events mit festem Zeitraum)

Für die verbindliche Buchung eines Platzes an einem HUBCamp (mehrtägiges Bootcamp mit festem Termin) ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen. Der Vertrag verpflichtet den Kunden zu einer Zahlung für eine Dienstleistung, die in einem genau festgelegten Zeitraum zu erbringen ist.
Der Kunde wird vor der Buchung gesondert auf diesen Ausschluss hingewiesen.

Absage durch den Anbieter:
Sollte der Anbieter ein Camp aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl oder aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit des Trainers, höhere Gewalt) absagen, wird die bereits gezahlte Teilnahmegebühr vollständig erstattet. Ein Anspruch auf Ersatz weiterer Aufwendungen (z. B. Anreise, Unterkunft) besteht nicht.

7.7 Vollständige Widerrufsbelehrung

Die vollständigen gesetzlichen Widerrufsbelehrungen für die jeweiligen Produktkategorien finden sich im Anhang dieser AGB.

8. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist für eine funktionierende technische Ausstattung verantwortlich (bei Online-Leistungen: stabile Internetverbindung, Kamera, Mikrofon, Endgerät).
(2) Bei Präsenzcoachings hat der Kunde für eine geeignete Umgebung zu sorgen, soweit diese nicht vom Anbieter gestellt wird.
(3) Der Kunde stellt sicher, dass er zum Zeitpunkt des Coachings in einem gesundheitlich und psychisch geeigneten Zustand für die Teilnahme ist. Bei akuten gesundheitlichen oder psychischen Krisen wird die Teilnahme nicht empfohlen. Der Anbieter ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

9. Support und Kontaktaufnahme

(1) Für Fragen, Stornierungen, Umbuchungen, Kündigungen und Erstattungen steht der Support zur Verfügung.
(2) Die Kontaktaufnahme erfolgt vorrangig über den Discord-Server des Anbieters (Ticket-Center), alternativ über den Livechat auf der Webseite oder per E-Mail an: [email protected]
(3) Viele Anliegen können direkt mit dem jeweiligen Coach geklärt werden. Für Rückerstattungen, Kündigungen und formelle Anliegen ist der Support zuständig.

10. Haftung

(1) Der Anbieter haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren nationalen Datenschutzbestimmungen. Nähere Informationen finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Bei Verbrauchern ist der Gerichtsstand der Wohnsitz des Kunden, sofern der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat. Bei Kaufleuten ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.